Als ich vor einigen Jahren angefangen haben, in Online Casinos zu spielen, habe ich mich wie fast alle Neulinge ziemlich auf die Nase gelegt. Eine netter Gewinn wurde nicht ausgezahlt und alle Beschwerden und Emails nutzen nichts, den Gewinn habe ich nie gesehen.
Man muss zwei Dinge unterscheiden, wirklich betrügerische Online Casinos und Online Casinos, die die Nutzerregeln sehr eng auslegen und die Gewinne beim kleinsten Verstoß einkassieren. Die meisten Casinos in der Navigation sind eigentlich nicht betrügerisch, suchen aber konsequent nach Verstößen gegen die Nutzerrichtlinien und Problemen mit dem Mindestwettumsatz.
Dabei handeln aber natürlich nicht alle Casinoseiten betrügerisch, wie man auf unserer Seite herausfinden kann. Auch dieser Casino Test mit Erfahrungen zu 150+ seriösen Online Casinos belegt dies.
Es geht also zunächst einmal darum, sich über die Nutzerrichtlinien von Online Casinos zu informieren, hier einige der häufigsten Probleme:
Online Casino Bonus – Betrug?
- Bonus wird nicht gutgeschrieben
- Casino Bonus kann nicht storniert werden
- Probleme bei der Auszahlung des Bonus
- Missachten der Umsatzbedingungen
- Schlechte Erreichbarkeit des Supports
- Fehlende Dokumente zum Nachweis der Identität
So verlockend ein Casino Bonus auch sein mag, Geld gibt es nie geschenkt und so sollte man jedes Angebot hinterfragen. Dadurch finden sich auch die Bedingungen welche mit jedem Casino Bonus verbunden sind. Aus diesen sollte klar hervorgehen, was es zu tun gibt und welche Richtlinien einzuhalten sind, damit ein Casino Bonus schlussendlich auch ausgezahlt werden kann.
In der Regel wird immer eine Einzahlung in bestimmter Höhe verlangt, außer beim No Deposit Bonus. Entweder wird der Casino Bonus danach automatisch gutgeschrieben oder während des Einzahlungs-Prozesses musste ein Code eingegeben werden. Anschließend steht das eigene Guthaben plus Casino Bonus zur Verfügung.
Jeder Bonus ist verbunden mit Umsatzbedingungen. (Bsp. 100 Euro Bonus, 30-facher Umsatz, Ziel: 3.000 Euro Umsatz) Erst wenn diese erfüllt sind, kann der Bonus ausgezahlt werden. Wird die Auszahlung schon vorher beantragt, verfällt der Bonus sofort.
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Probleme bei der Anmeldung
- Falsche Identität
- Umlaute werden nicht anerkannt
- Anmeldung über Dritte
Sollte es zu Problemen bei der Anmeldung in Online Casinos kommen, dann liegt es in der Regel an einem dieser drei Punkte. Ehrlich währt am längsten und bedenken Sie, in einer realen Spielbank würden Sie auch keine falschen Angaben machen. Es bringt nichts, wenn Sie sich über den Namen der Freundin anmelden oder eine fiktive Person erfinden. Wie in einer Spielbank, wird dies auch in einem Online Casino spätestens dann ans Tageslicht kommen, wenn man Ihren Ausweis verlangt. Sollten sich die Betreiber der Plattform unsicher sein, müssen Sie vor einer Auszahlung Ihre Identität nachweisen, mit Hilfe eines Personalausweises oder Reisepasses, manchmal auch noch zusätzlich mit einer aktuellen Abrechnung mit Ihrer Wohnanschrift.
Zu technischen Problemen bei der Anmeldung kommt es meist nur dann, wenn die Software keine Umlaute erkennt, diese aber in Ihrem Namen, Ihrem Wohnort oder der Straße vorkommen. In solchen Fällen kontaktieren Sie besser den Support und fragen nach, wie dies gelöst werden kann.
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Online Casino Tipps – Problemen vorbeugen
Die wichtigsten Tipps um Problemen in Online Casinos vorzubeugen sind:
- Erst im Fun-Modus spielen
- Anmeldung mit korrekten Daten
- Ein- und Auszahlung testen
- Bonusangebot checken und ggf. verzichten/stornieren
- Nachrichten mit dem Support sowie Unregelmäßigkeiten festhalten
Wir können Ihnen seriöse Online Casinos empfehlen, aber diese Kriterien sollten Sie immer anwenden, ganz gleich in welcher virtuellen Spielhallen Sie wetten wollen. Das erste Indiz ist immer, ob ein Fun-Modus für die Spiele existiert. Dieser kann schon vor der Anmeldung zur Verfügung stehen, sollte aber spätestens nach der Registrierung ohne Einzahlung nutzbar sein.
Das Sie bei der Anmeldung stets korrekte Daten angeben sollten, müssen wir Ihnen hoffentlich nicht sagen. Bei unbekannten Casinos empfehlen sich Einzahlungen mit dem Minimum. Spielen Sie kurz ein paar Runden und beantragen Sie wieder die Auszahlung. Auf diese Weise testen Sie die Transaktionen ohne großes Risiko. Speichern Sie sich stets alle Verläufe mit dem Support und Unregelmäßigkeiten wie Fehler im System als Nachweise ab.
Wer auf der Suche nach einem wirklich seriösen Online Casino ist, kann sich die Casinos auf meiner Liste anschauen. Einige Casinos können jedoch bedingungslos empfohlen werden, zum Beispiele das Novoline Casino Stargames.