Auf den ersten Blick macht das Europa Casino auf mich einen sehr seriösen Eindruck. Das Europa Casino, mit seiner ansprechenden und hochwertigen Webseite, technologisch aktuellen Spielen von Play Tech (namhafter Hersteller für Spiele) und nicht zuletzt mit seinen interessanten Bonus-Bedingungen, sorgt dennoch für Schlagzeilen. Und genau beim Bonussystem beginnt die Schwierigkeit.
Ich möchte die Aussage „Betrug Ja oder Nein“ näher betrachten
Ich habe mir viele Blog-Einträge angeschaut, zum Thema Europa Casino und muss daraus den Schluss ziehen, dass es sich hier nicht um Betrug, bezogen auf technische Manipulation handelt, sondern um Spieler die die Wettbedingungen, entweder nicht richtig verstanden oder nicht genau durchgelesen haben.
Im täglichen Leben ist jeder gefordert, wenn er vertragliche Bindungen eingeht, diese auch gründlich durchzulesen, da mit dem Setzen des Hakens „AGB akzeptieren“ der Vertrag zu Stande kommt. Hinterher gibt es keine Entschuldigung „oh, das habe ich nicht gewusst“!
Im Fall Europa Casino geht es in der Hauptsache um das vorliegende Bonussystem. Ich muss zugestehen, dass die Bonussysteme sehr unterschiedlich sind. Es variiert von Online-Casino zu Online-Casino. Oft sind die Bonusregelungen nicht richtig auf der Webseite erklärt und somit natürlich für die/den Spieler nicht transparent. Klar, treibt die Lust zu Spielen an, die Formalitäten so schnell als möglich zu erledigen, dass man endlich zum Vergnügen kommen kann, dennoch ist es ratsam, sich lieber zu Beginn ein wenig mehr Zeit zu nehmen, um böses Erwachen zu vermeiden..
Spieler erzählen, dass Gewinne schleppend oder gar nicht ausbezahlt, einbehalten wurden. Generell kann ich sagen, das Spielen basiert auf Wettbedingungen, die die unmittelbare rechtliche Grundlage für das Spiel darstellen. Im Bezug auf die Bonusregelung müssen Sie also sehr genau auf die Wettbedingungen achten. Die Wettbedingungen besagen, wenn Sie einen Bonus in Anspruch nehmen, haben sie die Verpflichtung auf einen Mindestumsatz.
Sie möchten den Einzahlungsbonus in Anspruch nehmen, was da heißt, dass Sie die Wettbedingungen anerkennen. Meist verlangen die Wettbedingungen, dass Sie den Einsatz (Startkapital, Einzahlung) plus Bonus 20mal einsetzen müssen, um dann die Auszahlung der Gewinne inklusive des Bonus zu erhalten.
Beispiel: Sie zahlen 100 EUR ein, erhalten 100 EUR Einzahlungsbonus, dann müssen Sie, wenn Sie 20mal den Einsatz bringen müssen mind. 2000 EUR Wettumsatz machen.
Ein weiterer Haken ist, dass Roulette meist nicht zum Spielumsatz zählt. Wenn Ihnen das nicht bewusst war, wird Sie das natürlich ärgern.
Es gibt eine Möglichkeit wie Sie das vermeiden können. Wenden Sie sich an den Kundensupport per Telefon oder per Mail und lassen Sie sich bestätigen, dass Sie den Bonus nicht in Anspruch nehmen wollen. Achten Sie darauf, bevor Sie zu spielen beginnen, dass der Bonus von Ihrem Konto abgezogen ist. Dann können Sie beruhig spielen und haben keinerlei Verzögerungen bei der Auszahlung Ihrer Gewinne zu erwarten.
Chris says
January 14, 2014 at 6:18 pmVORSICHT! In diesem Casino werden Fairness, Gerechtigkeit und Kundenfreundlichkeit mit Füßen getreten!
An eigene Einzahlungen werden UNGEFRAGT Boni gekoppelt, die man gar nicht haben wollte. Mit diesen Boni verpflichtet man sich aber implizit, den Bonus (was ja verständlich und fair wäre) UND SEIN EIGENES GELD 25 fach umzusetzen, bevor man überhaupt mal eine Auszahlung machen darf!!!
Außerdem zählen für diesen geforderten Mindestumsatz nur hochriskante Spiele.
Mein Fall als Beispiel kurz umrissen (es handelt sich um eine einzige session – also alles innerhalb eines Tages):
Ich meldete mich an, um Roulette zu spielen. Zahlte ca. 800€ ein, verlor sie. Dann zahlte ich ein weiteres Mal 500€ ein. Zu diesen 500€ bekam UNGEFRAGT und UNERWÜNSCHT einen Bonus von 50€. Ich dachte, na gut.
Mit meinem Geld erspielte ich in den nächsten Stunden einen Kontostand von 1800€. Ich freute mich über die erfolgreiche Session und wollte mir mein Geld auszahlen lassen.
Das wurde mir verweigert. Die Begründung: ich hätte ja einen Bonus empfangen (den ich NIE VERLANGT habe) und irgendwo in den AGBs würde ja stehen, dass an so einen Bonus die besagten Bedingungen gekoppelt wären.
Ich sagte, dass ich diesen Bonus überhaupt nicht haben wollte und der ja auch GAR KEINEN SINNN machen würde, da ich doch nur Roulette spielen wollte, was mit den Bonusregeln ja gar nicht erlaubt war.
Die Antwort war zusammengefasst: AGBs akzeptiert, Pech gehabt!
D.h. ich melde mich bei diesem Casino an, um Roulette zu spielen, bekomme automatisch zu meiner Einzahlung einen Bonus, dessen Ablehnung ich SCHRIFTLICH BEIM KUNDENSUPPORT hätte beantragen müssen. Mit diesem Bonus kann ich dann das Spiel, für das ich mich angemeldet habe nicht mehr spielen?!?
Ich sagte dem Kundensupport, dass das doch DIE REINSTE ABZOCKE ist und bat ihn, doch bitte fair mit seinen Kunden umzugehen. Das Geld habe ich fair und rechtmäßig erspielt und möchte es bitte ausbezahlt bekommen.
Keine Chance!! Ich sagte, meinetwegen sollen sie 10% des guthaben abziehen, da ich ja mit 10% Bonus gespielt habe: KEINE CHANCE!
Dieses Casino NIMMT SEINE KUNDEN AUS und zeigt kein Stück Fairness!
Lest meinen Fall durch und bildet Euch ure eigene Meinung.
Ich empfehle eindringlichst:”FINGER WEG VOM EUROPA CASINO!”
Klaus says
October 30, 2012 at 7:10 amIch habe das genau so gemacht. Konto nachträglich auf Bonusfrei gestellt. Bonus wurde abgezogen, alle Gewinne aber auch. Ok, dann erneut Auszahlungsversuch. Wieder abglehnt.
Begründung: Name Kontoinhaber ( meine Freundin ) passt nicht zum Anmeldename. Dabei muss man wissen, daß auch die Einzahlung von genau dem Kopnto kam, womit eigentlich klar ist, daß das Konto korrekt ist.
Wohin ich meine Gewinne überweise, geht ja niemanden etwas an, oder? Zumindest nicht, wenn es wie hier um lächerliche 40,00 Euro geht, die ich zum testen mal eingesetzt habe, denn bei dem Betrag kann man auch kaum behaupten, daß man auf Geldwäsche prüfen müsste. Habe die Auszahlung jetzt auf mein Konto beantragt. Bin gespannt was die nöcshte Ausrede sein wird. Vermutlich will man nun einen beglaubigten Ausweis, was mich mehr Zeit und Geld kosten würde, als der Auszahlungsbetrag selbst, was gem. AGBs möglich ist.
Mein Fazit: FINGER WEG VON Europacasino.com – Du kannst hier nur ein- aber nie auszahlen, also nur verlieren. FINGER WEG von allen Onlinecasinos. Wer spielen und auch mal gewinnen will, muss sich schon die Mühe machen in einen anzug zu steigen und in ein echtes Casino zu fahren.
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Tip an alle die es dennoch oder bei anderen Casinos testen wollen:
1.) Nur einzahlen, wenn bonusfreies Spielen schriftlich bestätigt wird.
2.) Mit korrektem Namen und Adresse anmelden
3.) Zahlt das Minumum ein und lasst es sofort wieder auszahlen. Spätestens dnan seid Ihr geheilt.